Woon je in Amsterdam en werkt je Ziggo-internet of tv ineens niet meer? Dan ben je zeker niet de enige. Regelmatig melden bewoners uit verschillende buurten van de stad een storing bij Ziggo. In dit artikel lees je waar je storingen kunt checken, wat je zelf kunt doen en in welke stadsdelen er het vaakst problemen zijn.
Waar kun je actuele Ziggo storingen in Amsterdam checken?
Je kunt storingen direct controleren via de officiële Ziggo storingpagina op hun website. Hier zie je per postcodegebied of er een storing bekend is. Ook via apps als Allestoringen.nl kun je zien of anderen in Amsterdam op dit moment problemen melden.
Let bij het checken op:
- De datum en tijd van de laatste update
- De postcode die je invult
- Of het een landelijke storing of een lokale storing is
Waarom is er een Ziggo storing in Amsterdam?
Een Ziggo storing in Amsterdam ontstaat meestal door werkzaamheden, netwerkproblemen of een regionale storing in het kabelnetwerk. Dit kan komen door:
- Technisch onderhoud aan het netwerk in jouw wijk
- Plotselinge kabelbreuk door graafwerkzaamheden
- Stroomstoringen die invloed hebben op wijkkasten
- Overbelasting van het netwerk, bijvoorbeeld bij piekuren
Soms gaat het om geplande werkzaamheden, maar vaker is het een onverwachte storing waar honderden tot duizenden huishoudens tegelijk last van kunnen hebben.
Welke stadsdelen van Amsterdam hebben vaak last van storingen?
Storingen komen voor in alle wijken, maar op basis van meldingen worden vooral de volgende stadsdelen vaak getroffen:
- Amsterdam Nieuw-West: met name in Osdorp en Slotervaart zijn er vaker meldingen
- Amsterdam Noord: rond de IJdoornlaan en Buikslotermeer
- Amsterdam Zuid: in de Zuidas en Buitenveldert tijdens piekuren
- Centrum en Oost: vooral bij grotere onderhoudswerkzaamheden of upgrades van het netwerk
De meeste storingen duren gemiddeld tussen de 30 minuten en 2 uur. Bij grotere storingen kan dit oplopen tot enkele dagen.
Wat kun je zelf doen bij een Ziggo storing?
Voordat je gaat bellen met de klantenservice, kun je zelf al een paar dingen proberen:
- Check de Ziggo storingpagina met je postcode.
- Start je modem opnieuw op (minimaal 30 seconden loskoppelen).
- Controleer je bekabeling in huis en in de meterkast.
- Gebruik mobiele data als tijdelijke oplossing voor internet.
- Informeer buren om te zien of zij hetzelfde probleem ervaren.
Als je na deze stappen nog steeds geen verbinding hebt, kun je Ziggo bellen via 1200 (gratis voor Ziggo-klanten) of 0900-1884.
Word je gecompenseerd bij een langdurige storing?
Ja, als je langer dan 12 uur aaneengesloten zonder diensten zit, heb je recht op compensatie. Dit gaat automatisch: Ziggo verrekent het bedrag met je volgende factuur. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, tenzij je meer dan drie dagen storing hebt gehad – dan kun je contact opnemen voor extra compensatie.
Leestip
Bekijk ook ons artikel over alle basisscholen in Amsterdam!
Veelgestelde vragen
Hoe vaak zijn er Ziggo storingen in Amsterdam?
Er zijn wekelijks meldingen van Ziggo storingen, maar grootschalige uitval komt gemiddeld enkele keren per maand voor.
Kan ik geld terugvragen bij een storing?
Ja, als de storing langer dan 12 uur duurt, krijg je automatisch een vergoeding. Bij langdurige uitval kun je zelf extra compensatie aanvragen.
Kan ik overstappen naar een andere provider bij structurele problemen?
Ja, je kunt overstappen. Maar let wel op je contractduur en opzegtermijn. Ziggo heeft geen exclusief netwerk meer: ook andere providers gebruiken vaak hetzelfde coax- of glasvezelnetwerk.
Werkt tv ook niet tijdens een storing?
Ja, vaak valt zowel internet als digitale tv uit. Ook je telefoonlijn via Ziggo kan dan niet werken.
Wat is het snelste alternatief als Ziggo eruit ligt?
Gebruik je mobiele hotspot via 4G of 5G. Zo heb je toch tijdelijk internet op je laptop of tablet.