Amsterdam is een van de drukst bezochte steden van Europa, maar voor bewoners die buitengesloten staan of na een inbraak snel hulp nodig hebben, is het ook een stad met een specifiek probleem: nep-slotenmakers. Via Google Ads adverteren tientallen bedrijven met aanlokkelijke tarieven, om vervolgens ter plaatse exorbitante rekeningen te presenteren. Hoe herkent u een betrouwbaar bedrijf?
De opkomst van nep-slotenmakers
Het probleem met malafide slotenmakers is landelijk, maar speelt het sterkst in grote steden als Amsterdam. De hoge woningdichtheid, het grote aantal studenten, toeristen en expats en de actieve huurmarkt maken Amsterdam een lucratieve markt voor criminelen die zich voordoen als vakkundige slotenmakers. Consumenten die in stress verkeren, zijn een makkelijk doelwit.
Deze nepbedrijven adverteren via gesponsorde zoekresultaten, hebben geen vast adres, werken zonder factuur en accepteren alleen contant geld. Ze schatten de situatie ter plaatse in en rekenen zo veel als ze denken weg te kunnen komen met. Klachten bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) zijn in de loop der jaren in de duizenden gelopen.
Vijf kenmerken van een betrouwbare slotenmaker
Een betrouwbaar slotenmakersbedrijf in Amsterdam heeft een vast adres in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, werkt met een herkenbare bedrijfsauto, geeft altijd vooraf een offerte of vaste prijs, stuurt na afloop een gespecificeerde factuur en biedt de mogelijkheid om per pin of via bank te betalen.
Kijk ook naar de website: een betrouwbaar bedrijf heeft duidelijke contactgegevens inclusief adres, KVK-nummer en een normaal vaste-lijn- of mobiel telefoonnummer. Wees extra voorzichtig bij bedrijven die via een 0900-nummer werken of uitsluitend via een contactformulier bereikbaar zijn.
Wat zeggen de reviews?
Online reviews zijn een nuttig hulpmiddel, maar kunnen worden gemanipuleerd. Let op het totale aantal reviews, de spreiding over de tijd (niet allemaal op één dag) en de inhoud van de negatieve reviews. Meerdere negatieve reviews over hoge rekeningen, agressieve verkopers of slechte kwaliteit zijn een duidelijk signaal.
Vertrouw bij voorkeur op persoonlijke aanbevelingen uit uw directe omgeving. Is er geen aanbeveling beschikbaar, kies dan voor een gecertificeerde slotenmaker in Amsterdam die transparant is over prijzen en werkwijze, en die u de tijd geeft om een weloverwogen beslissing te nemen voordat het werk begint.
Slotenmaker nodig? Dit doet u stap voor stap
Bel het bedrijf en vraag naar de totaalprijs voor uw specifieke situatie. Vraag of dit inclusief btw is en of er extra kosten kunnen bijkomen. Is de slotenmaker niet bereid om een prijs te noemen voor hij komt kijken? Bel dan een ander bedrijf.
Laat de slotenmaker nooit beginnen zonder dat u akkoord bent gegaan met de opgegeven prijs. Teken niets wat u niet begrijpt. En betaal het liefst nooit contant als u een andere optie heeft: een bankbetaling geeft u de mogelijkheid om een chargeback aan te vragen als er sprake is van oplichting.
Preventief: sla een betrouwbaar nummer op
De beste bescherming tegen malafide slotenmakers in Amsterdam is voorbereiding. Zoek nu, in alle rust, een gecertificeerd bedrijf op, verifieer de gegevens en sla het nummer op in uw telefoon. Zo weet u bij een buitensluiting of noodsituatie precies wie u moet bellen, zonder afhankelijk te zijn van Google-advertenties.